go9 – Chính sách Bảo mật và Xử lý Dữ liệu Người dùng

Tài liệu này mô tả cách go9 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch và có trách nhiệm.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng go9, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ hệ thống và thông tin phiên truy cập.
  • Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút VND. go9 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
  • Cookies và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu phiên, cookie xác thực và các thông tin kỹ thuật phục vụ vận hành nền tảng.
  • Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các tương tác trong nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

go9 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

  • Xác minh danh tính và độ tuổi (18+) khi đăng ký tài khoản.
  • Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
  • Cung cấp và duy trì các dịch vụ sportsbook, live casino, slot online và sảnh game trên nền tảng.
  • Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.
  • Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất hệ thống.
  • Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

go9 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

Nền tảng go9 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

  • Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
  • Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện bố cục và tính năng.
  • Cookie tùy chọn: Lưu trữ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của người dùng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của go9.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

go9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi không được phép. Các biện pháp bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn.
  • Lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hóa một chiều (hashing) – go9 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
  • Hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
  • Giám sát và ghi nhật ký hoạt động để phát hiện các hành vi bất thường.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý và mục đích kiểm toán nội bộ.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

go9 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp có giới hạn sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng, cổng thanh toán VND và nhà cung cấp game được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt go9 theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
  • Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, go9 đảm bảo các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng go9, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà go9 đang lưu trữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
  • Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
  • Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của go9 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

go9 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, go9 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

8. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

go9 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu có câu hỏi về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Trải nghiệm go9 với sự an tâm về bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn. Hãy đăng ký tài khoản và khám phá nền tảng giải trí go9 một cách an toàn.

Đăng ký tài khoản Xem FAQ